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一、岗位职责：1、合理处理顾客投诉，以顾客为导向，提高门店的服务水平；2、以专业仪容、亲切的微笑、热忱的态度来服务顾客，确保顾客舒适的购物环境；3、完成开发票、存包、退换货、售卡、团购接待、客诉接待、礼品包装、赠品发放、接转总机等顾客售后服务。
二、任职资格：1、具有较强的沟通能力及服务意识；2、认同零售行业，勤劳踏实，责任心强；3、具备较强的学习能力和良好的团队合作精神。
三、工作时间：两班制。
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