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岗位职责：
协助前台主管做好接待、问讯、收银的日常管理工作，负责督导、检查、考核前台员工的工作，确保为住店宾客提供高效、优质的服务。
 工作内容：
1.督导、检查前台卫生的清洁和卫生的保持情况（台面、地面、垃圾清除及后台休息区域等），须做到整齐、整洁、干净。
2.督导、检查前台员工上岗后的工作情况（仪容仪表、服务态度、酒店规定、制度的遵守情况等），须符合酒店的规定和要求，不符合要求应及时批评指正，确保为宾客提供优质服务。
3.与市场营销部、客房部等保持联系、协调合作，共同做好服务工作。
4.处理好特殊事件，如宾客投诉的处理、查无此人传真的处理等。
5.全面负责团队的接待工作。
6.掌握宾客情况和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。
7.负责团队预订的记录和录入电脑。
8.配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务。
任职资格：要求有一年以上前台接待收银经验，具备良好的服务意识、礼貌礼节、团队意识、服从意识。如有同岗经验可优先录用，该岗位不接受应届毕业生。
9.帮助员工，了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
10.建立客人档案，做好回头客、公司客的接待工作。
11.认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题。
12.负责本班日用品的领用、管理工作。
13.定期检查本处工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修。
其他：酒店提供较完善的培训、发展晋升空间，完善的福利、愉快的工作环境及团队氛围，欢迎您的加入！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！