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岗位要求：
1、负责开展客服部的整体运营工作；
2、负责制定具体工作计划和目标，并落实执行相关营销方案，提供规范的客服服务，确保完成部门绩效任务；
3、配合支撑室与其他部门的工作；跟踪并指导本室的客服服务情况，收集、反馈、上报在线服务信息；
4、负责做好上传上达，规范客服服务流程，定期检查发现客服人员存在的问题，并提出整改方案，不断提高在线服务水平；
5、合理安排客服班次，督导客服人员执行服务规范、业务处理流程和操作规范，保证工作现场秩序井然；
6、负责本室的班组建设、安全风险管理、财物管理、信息保密、安全生产等各项综合事务等工作。
岗位要求：
1、有一定的领导力和决策力，责任心强、执行力强、做事果断雷厉风行；
2、3年以上的客服人员管理经验，有通讯（移动、电信、联通）行业经验优先；
薪资看能力而定，具体面议！！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！