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1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后站长负责；
2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；
3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调；
4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开；
5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导；
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度；
7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；
8、负责客户进厂招揽之作业；
9、负责保有客户之维系及掌握；
10、完成上级交办的其它工作。
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