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职位要求：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、具有良好的团队合作能力和高度的责任心，工作积极主动；
6、具有一定的相关工作经验。
岗位职责：
1、服从接待处经理、主任之工作安排；
2、异常特殊事情必须向上级汇报；
3、随时接受上司委派之任何工作；
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助；
6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；
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