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1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录； 
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求； 
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 

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