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岗位职责：
1、负责培训部门成员熟悉产品结构和客户沟通技巧，部门成员之间的工作协调，保证部门成员各尽其职；
2、负责部门成员工作业绩、工作能力、工作态度的监督、考核，提高部门成员的工作效率；
3、与相关部门进行协调工作，优化部门之间的业务衔接；
4、售后服务的全面跟踪、管理工作，保证售后工作的全面落实，建立良好的客户关系管理，维护公司形象；
5、汇总客户反馈的产品信息，及时与相关部门讨论，提出解决方案；
6、积极完成上级交付的各项临时性工作。
任职资格：2年以上天猫店铺售后客服主管经验,必须有灯饰经验。
单休，宿舍2人/间，热水空调一应俱全。 
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