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职位描述：
1、 接听、外拨各类客户电话，做好事件记录整理工作；
2、 对客户反馈等需后续处理的问题做好规范操作；
3、 收集会员反馈的有效信息，提供综合建议；
4、 了解客户需求，提供专业知识的解答；
5、 通过电话，网络对客户进行回访，做好相关记录；
6、 数据录入，整理，报表制作等数据处理工作；
7、 完成上级交办的其他工作；
岗位要求：
1、 中文输入达到40字/分钟；
2、 普通话良好、表达流利；
3、 能吃苦耐劳、做事仔细认真、有良好的沟通能力 
4、 熟练掌握办公软件、尤其是EXCEL运用熟练；
5、 有较强的接受能力和抗压能力
6、 能接受偶尔的加班要求
7、 有APP购物商城、淘宝客服相关经验者优先

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