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工作内容：
1.实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受
2.确保客户抱怨得到及时处理
3.汇总新车成交用户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度
4.统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料
5.根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动
6.负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时通知相关人员
7.将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
职位要求：
1.具有1年以上汽车行业经验或相关客户服务经验
2.很强的人际沟通及协调能力
3.熟悉档案管理知识
4.电脑操作熟练
5.语音甜美，普通话标准
工作时间：08:15-18:00月休4天。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！