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岗位职责：
⑴直接对项目经理负责，汇报项目各项工作，制定并落实工作计划；
⑵配合总部制定物业行政人事管理制度并监督执行；
⑶检查各部门交接班记录及报修单，并跟进落实。
⑷定期对客户进行拜访并及时解决客户提出的问题。
⑸督导下属日常工作，每月对员工进行绩效考评。
⑹每日记录整理值班记录，上报项目总经理。
⑺制定并落实本部门年度培训计划。
⑻处理紧急情况及突发事件。
⑼熟悉客户资料，检查资料整理及归档情况。
⑽执行各项费用催缴工作。
⑾解决客户投诉，并跟进客户投诉处理结果。
⑿完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
⑴大专以上学历，物业、行政、经济管理专业、房地产建筑相关专业；
⑵3年以上物业管理经验；
⑶工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
⑷善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
⑸有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压。
⑹熟悉电脑操作知识。
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