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岗位职责：
1）负责带领客服中心完成各项工作，组织及督促客服中心人员的培训与指导工作，落实本部门人员作业的标准化；
2）制订每月工作目标及执行计划的方案。需定期对本部门人员进行例会及培训工作，努力带动客服中心人员工作的积极性，努力创造机会，确保在内职范围内的工作效率显著提高；
3）合理安排本部门人员流值上班，避免有紧急事件发生；
4）负责实时监控管理平台上的设备，根据设备在线情况、警情等做做相应处理；
5）对本部门人员所反映的情况与存在的问题，及时进行分析并汇总进行相应的沟通与处理，如有紧急事件需请示上级领导；
6）对公司客户资料及其它相关数据的完整性，准确性负责，及时跟进新客户的售后服务情况；
7）按照公司规定跟踪、回访客户，同时对客户隐私档案及公司经营资料严格保密；
8）合理安排人员整理、统计并完成客户服务费的催收工作；
9）及时处理客户投拆或纠纷事件，并及时报告上级领导；
10）完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1）有较强的沟通和表达能力，态度热情，有礼貌；
2）学习能力强，现场应变能力强；
3）主动性强、责任心强，服从上级领导安排工作；
4）****不限，年龄。
工作时间：6天工作制(逢周日休息)（享有国家法定节假日）
上班地点：广东省湛江市霞山区江霞广场斜对面
待遇：底薪+补贴+提供住宿
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！