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岗位职责：
1、通过旺旺专业解答顾客对产品和购买服务的疑问，引导客户并推销产品，促成订单成交；
2、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则。
3、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
4、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
5、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
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