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淘宝客服组长/主管 5-7K元/月有料
该岗位平均薪资 4563元/月

中山市钜柏灯饰有限公司

更新: 2025-07-25 浏览: 14574 人

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基本信息
- 工作地点：中山石岐区
- 招聘人数：不限
- 性别要求：不限
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：不限
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专以上
- 住宿情况：面议
职位描述

岗位职责
1、承担销售指标，并做好指标分解规划，分配到客服团队；

2、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、天猫规则培训及KPI考核；

3、全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析

4、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。

5、DSR评分状态维护，在尽量满足客户体验的前提下，控制异常费用支出；

6、处理复杂售后问题及改善内部流程；

7、完成上级交办的其它工作。
任职要求
1、两年以上天猫、淘宝客服组长/主管经验；

2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。高度的责任心和客户服务意识
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！
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联系方式
- 联系人：尤小姐
- 电话：
- 工作地址：石岐区东明路7号23卡2楼
温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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