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岗位职责： 
1、手续办理 
跟踪、监控各楼盘的签约工作，确保签约过程准确无误； 
整理、审核合同资料，及时报送房管部门办理合同备案； 
负责购房款项的收款及回款工作； 
统筹各楼盘的预收楼及收楼前后的工作； 
录入实测面积、核算面积差房款、跟进退/收面积差款的工作并发放房地产证； 
协助跟进部门内各业务流程的实施执行情况并提出完善整改的建议； 
2、销售协助 
配合完成项目开盘销售现场支持等相关工作； 
3、客户关系维护 
规范服务及接待各类咨询投诉，及时跟进、处理回复并分类统计，反馈给各相关部门和公司； 
汇总客户投诉并分类统计，提出整改完善的建议； 
协助策划、跟进客户满意度活动，收集客户对公司产品、服务的意见及建议，进行分析总结并及时反馈，提高客户满意度； 
4、部门文书、档案管理 
跟进录入并整理归档合同、监证及开盘后、办证后相关电子资料； 
核对楼盘资料输入情况，确保清晰准确； 
协助编写有关文件、计划、通知、报告、请示和资料等； 
负责客户资料的定期整理与更新； 
任职要求
1、正规院校相关专业全日制本科以上学历； 
2、1年以上地产公司客户服务、客户关系管理经验，熟悉房地产业务运作流程及相关法律法规；
3、具备房地产基本知识和财务知识，房地产相关法律法规，熟悉政府相关部门的运作；
4、良好的服务意识，良好的人际沟通及问题解决能力，亲和、细致耐心；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！