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工作地点两个：1.北城新区鲁商中心  2.人民广场附近的华润大厦（可自选）
工作内容： 
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客
户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
职位要求：
1、有淘宝客服相关经验1年以上。?
2、打字45字/分钟以上，可同时与多人沟通，能够处理在销售过程遇到的所有问题。?
3、为人积极进取，自控能力强、耐心。
4、做事细心有条理。文字沟通和理解能力强。?
5、了解淘宝后台流程，淘宝各类规则。
工作时间：
早班：08：00—17：30
晚班：17：00—24：00
（熟练业务可在家工作）
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！