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岗位职责：

1、遇见客人微笑并问候，礼貌待客，提供温馨的服务；

2、负责所在楼层房间的卫生清洁，定期保养家具用品，添补客房用品；

3、负责在住客房内日用品的及时补充；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情景；

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
岗位要求：

1、，身体健康，反应灵敏，吃苦耐劳，卫生习惯良好；

2、服从领导管理，为人友好和善。

3、有**酒店客房工作经验优先考虑；
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