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1、 有半年以上售后客服行业经验，对淘宝/京东/抖音有一定的了解跟认识。熟悉平台订单交易操作；
2、 大专以上学历，年龄要求；
3、 有较好的沟通表达能力、较好的服务意识、态度积极，面对客户有耐心有责任心，顾客提出的问题认真严谨的解决，理性思考，给顾客**安心的服务
4、 能熟练操作电脑及Office办公软件，良好的数据分析能力，学习能力强，细心且认真、有责任心。
其他要求：
半年以上售后客服经验或有家装建材类目者优先，熟悉京东后台操作。

主要工作职责或工作内容
1、  通过后台工单解决顾客售后问题，提高满意度；
2、 通过电话/在线处理日常售后问题（店铺后台退款/退货、纠纷赔付、发票问题、发货问题、工单任务）；
3、 对接仓库/快递，解决发货退货问题；
4、 维护店铺中差评，进行电话回访解决，并对中差评做出分析及优化建议。
5、 以及日常领导布置的其他工作内容
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！