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1、通过聊天工具接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户提出的各种问题，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;

2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，执行客户服务方案，进行有效的客户管理和沟通；

3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，维护良好的客户关系；

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
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