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1.通过旺旺、QQ在线聊天工具解答客户疑问，根据客户需求推荐合适产品，必要时与客户电话沟通。
2.处理日常订单备注，订单查询、评价管理、售后服务等。
对店铺产品信息、促销活动信息进行上传更新。
3.配合公司店铺推广计划在论坛、微博、问答平台发帖宣传，对客户关系群进行维护。
4.关注客户疑问需求和店铺异常问题，及时向上级报告。
定期收集市场行业竞争对手资料，整理店铺经营数据。
5.完成领导交办的其他工作事务。 

任职条件:
一年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝天猫规则、下单发货流程。
工作认真、负责、积极，脾气好，有良好语言表达能力，理解能力强，善于团队合作，抗压能力强，能够在工作中自我调节熟悉旺旺、QQ聊天软件功能，打字速度50字/分以上，熟练使用office办公软件，普通话标准。 


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