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客服专员
岗位职责：
1、接受和记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、定位潜在客户，向客户宣传介绍公司的产品和服务；
3、维护与新老客户的良好合作关系，定期做客户回访；
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和相关专业的服务；
5、有较强的沟通能力，掌握一定的业务技巧，与各部门密切合作，完成上级领导安排的工作。
任职资格：
1、****不限，中专及以上学历；
2、有相关工作经验者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；
4、有责任心和良好的客户服务意识；

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