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1、及时为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后处理问题；
3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；
4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标；
5、负责记录、整理客户资料并存为文档。
任职要求：
1、大专或以上学历，年龄，普通话流利；
2、熟悉电子商务工作流程，或从事过淘宝客服相关岗位工作；
3、工作细心、服务意识强，具较强的抗压能力；
4、有淘宝客服工作经验或灯饰照明零售工作经验者优先考虑。 

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