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岗位职责：1.协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；
2.检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到酒店标准；3.控制房态，达到收益zui大化，并在销售中陪同宾客参观房间和简要介绍酒店；4.负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示店长；5.主动征询和收集客人意见和建议；6.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量；7.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作；8.负责夜间审核，对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对，实施电脑夜审过账；9.检查餐厅环境和开市准备工作，负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生；10.加强财产管理和客用品管理，zui大限度地减少物品损耗；11.根据店长的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；12.根据业务情况和人员配备，每月汇总审核编排的排版和考勤，并将汇总表上交店长；13.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并立即报告店长；14.定期对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；15.完成上级指派的各项工作。任职要求：性别不限，（前台为），身体健康，普通话标准，具有良好的服务意识，吃苦耐劳，工作压力承受能力强，工作主动性较强，沟通能力较好。工作时间：轮班制，做六休一；以上职位公司均提供食宿；工作时间和休假按照国家法律法规执行；如果你有意向求职，可直接拨打我们的店长电话进行联系面试，非诚**，谢谢。
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