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1、按时上班，准时参加班前管理例会，认真执行上级领导给予的工作安排。
2、按公司要求着装仪容仪表及工作中所需物品。（火机、笔）。
3、认真完成上级领导交给的订房任务及。
4、根据本部门需要，不断自强自己的业务水平，服务技能、技巧，提高综合素质。
5、积极与其它部门相互配合，保持良好的运作关系。
6、工作中不断监督督、合理处理客人投诉，尽量满足客人的需求。
7、严格执行公司规定的各项规章不营私舞弊。
8、认真执行好考勤、休假等一切事务。
9、处理好服务员之间的投诉与纠纷，形成相互关心、爱护、团结一致的良好氛围。

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