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岗位职责：
1、负责店铺售前、售中、售后工作，负责客户管理及维护工作。
2、通过千牛聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；
3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、完成主管交办的其他工作事宜。
任职资格：
1、熟悉淘宝天猫规则、有一定的客服技巧、思维敏捷、语方能力强、能独立完成网上销售信前、售中、售后工作、
2、熟悉电脑、office、打字速度60字以上，，****不限。
3、语言表达能力强，善于沟通；热爱销售工作，踏实认真，能承受较大的压力；能上晚班优先！
4、学习能力强，为顾客推荐和解答；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！