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天猫淘宝客服（售前）（30名）
职位描述
1、使用旺旺在线与买家进行有效沟通，及时并准确回复买家咨询，引导客户下单促成交易完成公司既定业绩任务；
2、维护店铺信誉和形象，了解买家需求，向买家介绍宝贝的优点、亮点，引导买家顺利完成购买；
3、熟悉淘宝天猫网售流程，及公司产品，能独立处理各类网购过程疑难问题；
4、核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性；
5、工作善于总结，能自我学习提升完善客服技能；
6、根据公司需求，完成上级交办的其它工作任务。
任职资格
1、无经验可免费培训，性别无要求，年龄：18~，中专及以上学历；
2、工作认真、细致、有耐心、有责任心、有团队合作精神、及良好的服务精神；
3、半年以上工作经验，能熟练使用阿里千牛卖家版，有淘宝客服经验者优先录用； 要求头脑灵活，会变通，转化率高的客服。
4、会简单使用办公软件，盲打打字速度在50字/分钟以上，不限输入法。
5、 希望日后从事电商行业，愿意从基层做起的 you xiu应、历届毕业生也欢迎投档，班委、学生会干部优先录用；
工作时间：白班8:00-16:30 晚班16:30-24:00 固定班次
轮班
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