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一、岗位职责：
1、回复售后旺旺咨询和留言，接听客服电话，根据客户要求，安排库房退换货处理、处理投诉及破损补发等等情况；
2、针对客户的询问，能查询快递单情况，查询发货情况，处理售后快递并跟踪处理异常情况；
3、针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；
二、任职资格：
1、，，中专及以上学历，有强烈的服务意识、能独立处理顾客售后及投诉
2、有强烈的服务意识，脾气好，有耐心，有亲和力、责任心和说服能力
3、认真负责，有良好的团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题，沟通合作意识强，能与仓库、售前各部门紧密配合，协调沟通
4、打字速度50字/分以上，学习能力强，敢挑战**，能成长为 you xiu店长。
5、有淘宝客服经验、线下业务销售、电话营销者优先考虑，试用期(一个月)。
地址：南宁市民族大道151号祥和苑六幢二单元603室，“荣和山水美地”公交站，地铁“东盟商务区”站A出口
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