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岗位职责：
1、负责移动10086客服团队员工在职培训
2、收集并分析客服部员工培训需求，制定并执行年度、月度培训计划，提交培训报告。
3、及时向上级汇报工作情况，提供相关绩效KPI指标达成情况数据。
4、组织协调内外部讲师资源，完成培训计划。
5、以培训需求为导向，制定完整学习体验：分析、制定评估标准、制定并执行方案、监控学习转化、评估转化结果、提出改善建议与意见。
6、负责客服部员工培养计划的组织与实施。
任职要求：
1、大学专科及以上学历（具备从业经验者可适当放宽要求）；
2、至少1年以上呼叫中心培训师或培训管理相关工作经验；具备移动运营商（电信、移动、联通）客服中心培训管理经验者优先考虑；
3、可独立完成课件开发及授课工作；
4、普通话标准，具有较强的演讲能力与PPT制作能力；
5、具有较强的沟通、协调、组织能力，为人诚信热情，工作认真负责。
6、具有团队合作精神。
上班时间：行政班
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！