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薪酬福利：
1.薪酬：基本薪酬+绩效奖金+其他各种奖金/补贴；
2.福利：五险一金+餐补（饭堂）+年度体检+旅游津贴+补充意外保险+节日费
3.假期：带薪假期（法定节假日、年假、婚假、产假、病假、补假）
4.培训：入职培训+岗位技能培训+外出培训

工作职责：
1.通过阿里旺旺等在线工具等回复客人咨询，引导买家购买产品；
2.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
5.处理评价、投诉等，中差评及客户投诉；

职位要求：
1.熟悉淘宝、天猫、京东等交易规则与购物流程，熟悉旺旺、QQ等网络聊天工具（1年以上经验）；
2.执行力强，有责任心，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3.具有良好的服务意识、耐心与细心；能周到应对各种顾客类型，解答问题能随机应变；
4.轮班制，需上晚班及周末值班。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！