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1、CD 专员接听电话需按照神秘客户调研的标准执行并进行考核
2、电话接听后需要等级《分表》，要求记录每一个呼入电话，并确定客户的意向级别，不允许占用
销售热线超过一分钟。
3、对于意向客户获取如下信息的视为一批有效客户：姓名、电话、意向车型、上牌地点（可选）
等基本信息；接听电话结束后，要及时录入系统。对于有效客要去登记表与系统记录一致，视为有
效。
4、总部提供线索及时跟进，跟进率达 100%
5、CD 专员除接听电话外，需要对尚未到店的意向客户进行跟进，跟进标准与销售顾问的意向客户
跟进标准一致
6、当日回访工作结束后，将次日计划到店客户信息填写在 CD 专员日报中，对于当日新生的计划外
到店客户也需要填写 CD 专员日报中
7、客户实际到店后，CD 专员将客户转给网络直销顾问进行接待，网络直销顾问接待结束后，CD
专员和前台核对客户信息以确认有效邀约客户量
8、完成当日工作后，CD 专员需要将《分表》完成后邮件呈送交于 DCC 经理，完成当日工作。
9、《分表》包括当日有效电话建档量、意向客户跟进实际完成量、当日邀约到店量、当日电营成
交量、次日计划到店量、次日意向客户应回访量
10、客户到店后，CD 专员转成客户角色协助销售顾问维系客户直至成交。
11、客户离店之前再次介入，未成交离店客户必须百分百介入，必要时直接介入谈判，提高客户满
意度跟线索成交率。
12、负责汽车之家 400 接起率、保证汽车之家 400 接起时长以及汽车之家 APP 的每日登录。负责易
车 APP 四小时内线索处理
13、 参加销售部所有会议。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！