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岗位职责：
1熟悉酒店前厅工作流程，VIP接待，具相关接待等业务管理和培训等；
2负责处理突发事件，并确保详细记录所有的意外（客人和员工）在交接本上和紧急事故报告；
3与其他运作部门进行协调合作，并和所有的酒店客人，拜访人员和当地政府组织建立良好的关系；
4保证前厅接待员的人手安排根据营业状况合理得到分配等工作。
任职资格：
1、3年以上主管相关管理经验，形象气质佳；
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
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