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工作职责：
1、主要负责公司微信公众号和美团小程序的相关客服工作；
2、处理商城售前及售后工作；
3、能够提炼并编辑所售商品的卖点及特点；
4、对日常出现的问题，及时的总结，并分析，能独立处理售后及投诉等问题；
5、做好相关微信小程序商城在售产品的出入库记录；
6、负责建立客户档案，定期开展电话回访，收集客户反馈的意见和建议，与客户保持良好沟通，为客户提供真诚的服务，维护客户关系，维护公司形象；
7、相关客服工作经验1年以上者，优先考虑。
8、配合公司其他事宜落实执行。
任职资格：
1、性格开朗，有耐心，亲和力强。
2、普通话标准，声音甜美，具备良好的客服礼仪和客户服务意识。
3、责任心强，具备良好的沟通协调和团队协作能力。
4、有上进心，具备良好的心理素质。
5、熟悉办公软件操作，有客服经验者优先。
福利待遇：
1、上班时间：09:00-18:00；周末双休；
2、五险一金：社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）住房公积金；
3、节假日正常放假，同时发放过节费及相关礼品等；
4、享有年假、产假、婚假、丧假以及国家规定节假日；


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