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1、负责协助客服主管制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责；
2、负责所管辖区域客户的咨询、查询解答；
3、负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报；
4、负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。
5、负责协助业主所交办的任务；
6、负责和所管业主进行催收物业费等相关工作；
7、完成领导交办的其他工作。
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