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岗位职责：
1、接待到店散客及团队，并办理入住手续；
2、做好前台账务；
3、办理客人退房手续；
4、主动介绍酒店及客房设施设备和服务项目；
5、主动帮助客人解决问题，耐心回答客人的询问，并处理好客人投诉；
6、按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务；
7、收发并分送报刊、信件。
职位要求：
1、形象好、气质佳，性格开朗，口头表达能力强，有一定的英语基础；
2、身体健康，精力充沛，仪表端庄；
3、接受三班倒。
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