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岗位职责：
售后客服专员的主要职责是为客户提供优质的服务体验，维护良好的客户关系。具体包括：
1. 通过电话、邮件或在线聊天工具解答客户的咨询，提供准确的产品信息和服务支持。
2. 及时处理客户的投诉和建议，记录并反馈问题，推动问题的快速解决。
3. 负责老客户跟进与确认，确保老客户的需求得到满足。
4. 协助团队完成各类服务数据的统计与分析，为优化服务流程提供依据。
5. 积极参与公司组织的各项培训，不断提升自身的业务能力和综合素质。
岗位要求：
1. 学历要求大专及以上，专业不限。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并给予有效回应。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力。
4. 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神。
5. 对工作充满热情，愿意接受挑战并不断学习新知识。
我们相信每一位员工都有无限潜力，期待您的加入，共同创造更加美好的未来！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！