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岗位职责：
⑴直接对项目经理负责，汇报项目各项工作，制定并落实工作计划；
⑵配合总部制定物业行政人事管理制度并监督执行；
⑶检查各部门交接班记录及报修单，并跟进落实。
⑷定期对客户进行拜访并及时解决客户提出的问题。
⑸督导下属日常工作，每月对员工进行绩效考评。
⑹每日记录整理值班记录，上报项目总经理。
⑺制定并落实本部门年度培训计划。
⑻处理紧急情况及突发事件。
⑼熟悉客户资料，检查资料整理及归档情况。
⑽执行各项费用催缴工作。
⑾解决客户投诉，并跟进客户投诉处理结果。
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